Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa m.okking ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ do m.okking cung cấp tại địa chỉ mokking.org và các tên miền liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ các trò chơi, tính năng, nội dung và tiện ích được cung cấp trên nền tảng m.okking, bao gồm casino live, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên để truy cập và sử dụng Dịch vụ của m.okking.
• "Số dư tài khoản": Số tiền thực tế hoặc tiền thưởng hiện có trong Tài khoản của Thành viên.
• "Giao dịch": Bao gồm các hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của m.okking, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. m.okking nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về bạn. Việc cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng m.okking. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không bị cấm: Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến hoặc không trong tình trạng tự loại trừ tài khoản.

Sau khi đăng ký thành công, Thành viên có trách nhiệm quản lý và bảo mật tài khoản của mình theo các quy định sau:

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. m.okking không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thông báo vi phạm bảo mật: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ m.okking qua email [email protected].
• Cập nhật thông tin: Bạn có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Không chuyển nhượng: Tài khoản m.okking là tài sản cá nhân, không được phép chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Xác minh danh tính (KYC): m.okking có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Thành viên cần cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ khi được yêu cầu, đặc biệt trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định.

m.okking hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền được cộng vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• m.okking không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 5 đến 15 phút đối với ví điện tử; từ 15 đến 60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Thành viên phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (nếu có) trước khi rút tiền thưởng.
• m.okking có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị từ 10.000.000 VNĐ trở lên.
• Tài khoản rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên hệ thống m.okking.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng m.okking – bao gồm casino live, đá gà trực tiếp, nổ hũ, xổ số và các trò chơi khác – đều vận hành theo các quy tắc riêng được công bố công khai trong từng mục trò chơi.

• Kết quả của tất cả các trò chơi là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi vòng chơi kết thúc.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, m.okking có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho thành viên.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng trò chơi và có thể thay đổi theo thời gian.
• Thành viên không được phép sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• m.okking sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập để đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng của kết quả.

m.okking thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố kèm theo. Các quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (thường từ 10x đến 30x tùy chương trình) trước khi được rút ra.
• m.okking có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• m.okking có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

m.okking cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Cờ bạc chỉ nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

• Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép thành viên tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến vĩnh viễn.
• Nếu bạn cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ m.okking để được tư vấn.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng m.okking và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận, làm giả thông tin hoặc sử dụng tài liệu giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào trò chơi hoặc hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên m.okking để gian lận kết quả.
• Lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin người khác.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Tấn công, hack hoặc cố tình gây hại cho hệ thống kỹ thuật của m.okking.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.

m.okking cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• m.okking không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• m.okking không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát, bao gồm mất điện, lỗi mạng internet hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Trách nhiệm tối đa của m.okking trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế trong tài khoản của thành viên tại thời điểm xảy ra sự cố.

m.okking có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

m.okking có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc muốn khiếu nại về dịch vụ của m.okking, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng mokking.org, hoạt động 24/7

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy định của pháp luật hiện hành.